Si necesitás cambiar un producto, te damos dos opciones súper simples:
Traé el producto con tu ticket de compra y nuestro equipo te ayuda al toque. Eso sí, coordiná antes con nosotros para que sea más rápido y sin vueltas.
¿No podés acercarte? ¡Tranqui! Coordinamos el cambio directo desde tu casa. Fácil, cómodo y seguro.
Los cambios se aceptan dentro de los 10 días posteriores a la compra.
En caso de cambio, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si no tenemos stock del producto que querés, podés elegir otro. Y si no encontrás nada que te convenza, lo resolvemos juntos 😉.
Si tu producto tiene alguna falla de fábrica (costuras abiertas, roturas, estampas mal hechas, manchas, etc.):
Podés cambiarlo por el mismo modelo u otro (si no hay stock disponible).
El reclamo debe hacerse dentro de los 10 días desde que recibiste la compra.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que te lo mandamos, con packaging y etiquetas originales.
👉 En este caso, el envío lo cubrimos nosotros.
1️⃣ Completá el formulario con el motivo del cambio:
👉 Formulario de Cambios
2️⃣ Esperá la confirmación → nuestro team responde en 24 a 48 hs.
3️⃣ Enviá el producto siguiendo las instrucciones que te pasemos.
4️⃣ Una vez recibido y validado, te mandamos el nuevo artículo o la solución correspondiente 🚀.
🔥 En Munich buscamos que tu experiencia sea siempre la mejor. Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos juntos 💯.
